【智汇堂】品牌官方声明

严 正 声 明

尊敬的顾客朋友，您好：

近期公司接到顾客投诉：有人（单位）假借智汇堂名义推广并销售非智汇堂公司产品，并以此牟利，此行为已严重损害我公司品牌形象，智汇堂养老服务股份有限公司将有权追究其法律责任，维护公司合法权益。

对此，公司严正声明如下：

1、公司注重品牌、文化建设，目前服务区域只设立在四川成都，其他地区未开设分支机构或者加盟店，请顾客认准智汇堂品牌，如有需要或者疑问请致电公司客服：028—83332399，或者进入官网查询（公司官网：www.zhihuitang.net）及官方微信公众号（智汇传播）了解详情。

2、公司所有发布信息以官方网站及官方公众号为准。请顾客不要轻信非官方渠道信息，以免上当受骗。

3、所有顾客在智汇堂消费，或享受智汇堂提供的服务，都需要顾客本人按照公司出台的相应规章制度严格执行，公司不会做任何有损智汇堂品牌形象的营销行为。

为维护市场秩序，保障消费者的合法权益，避免不必要的损失，请各位消费者密切关注智汇堂官方网站公布的信息并相互转告！

特此声明！

2020年5月20日

四川智汇堂养老服务股份有限公司

四川智汇堂养老服务股份有限公司，以“爱生爱、美生美”为宗旨，以品质服务为依托，以实体产业为支撑，以诚信口碑铸品牌，凭借科学化的管理机制和全方位的服务体系，为涉老家庭带去高品质的养老服务。

备注：为了让更多顾客详细了解智汇堂，了解加入智汇堂的流程及其他相关制度，请仔细阅读以下内容。

1

智汇堂·顾客加入公司及日常消费流程

❶ 所有非智汇堂顾客，对智汇堂的了解未达到20天以上均不能在我司发生任何消费，无论您通过任何渠道了解到智汇堂，都应该完成我司制定的以下规定步骤才能成为智汇堂顾客，并在智汇堂产生消费。

（1）、顾客本人和子女或其他亲属到访公司总部进行了解和考察，须提交钉钉【顾客到访记录】，到访记录内容必须包括顾客照片（以公司办公室为背景且能清楚识别）、年龄、身体状况、家庭成员、家庭地址、联系方式等内容；

（2）、① 从顾客到访公司总部了解那天开始计算必须达到 20 天以上才能购买智汇堂产品；

② 在此期间顾客及顾客家人进行服务项目的了解考察，确认智汇堂的服务项目是适合自己及家人消费的；

③ 亲属及子女同意父母成为智汇堂的顾客并支持其参与智汇堂的各项活动；若因顾客未告知家人，导致顾客家人因不了解而到公司吵闹或给公司造成负面影响的，由该顾客承担全部后果。

（3）、销售人员与顾客共同建立《客户档案表》并详细填写；

（4）、顾客在购买公司服务项目前须本人或亲属签署《智汇堂顾客须知》并按手印，亲属签署的必须注明是代签；

❷ 智汇堂顾客在智汇堂的每一次缴费都需要在财务完成以下条款，财务才能正式收取顾客费用；

（1）每一次缴费都必须在财务室进行视频录音录像并回答以下问题；

（2）请问叔叔/阿姨本次是您本人自愿消费吗？

（3）请问本次消费，子女或亲属是否同意？

（4）请问本次消费的内容是您及家人自身需要的服务吗？

（5）请问本次消费的政策您是否已经清晰？

❸ 智汇堂顾客每次不同消费需要完成以下步骤方可进行；

（1）顾客需要离开家进行养生度假，旅游度假等凡是参与公司活动离开成都市区需要自己每天花10元人名币购买自身保险（智汇堂统一购买集体险种）；

（2）参与养生活动一定要告诉子女及亲属以免家人担心，公司会在出发前一天，由工作人员电话与顾客子女及亲属联系，如果子女亲属不同意父母参与，公司将取消顾客的该行程；

（3）顾客自愿让智汇堂代其预定国内外团体旅游养生，需要先参加旅游目的地说明会，确认是自己想去的地方，公司再与顾客子女亲属电话沟通，取得子女或家属同意再报名提交旅行所需证件和体检报告，如果报名后顾客自己原因不能正常参与，该次旅行机票及酒店费用无法退还（因为是团体票无法个人退理），有部分国家地区可以退旅游景区门票，如因此与智汇堂吵闹或影响智汇堂声誉，智汇堂将追究其法律责任并由该顾客赔偿智汇堂经济损失；

❹ 顾客及家属在智汇堂旗下餐饮酒店、超市、美容美发等地方消费需要严格按照积分卡使用说明进行，如自身原因无理取闹或影响智汇堂声誉，智汇堂也将追究其法律责任并有权利要求顾客赔偿智汇堂经济损失。

2

智汇堂·顾客须知

为了更好推广智汇堂的品牌文化担当社会责任，更为了给所有涉老家庭带去真正的帮助和服务，特制定以下智汇堂顾客标准制度，望智汇堂各部门严格执行，若制度有所疏漏亦或有非顾客不能理解处，望其海涵，谢谢！

❶ 所有顾客及涉老家庭在接触智汇堂时，应首先了解智汇堂的文化、服务项目以及智汇堂的整体运营规划，确保智汇堂提供的服务是您及家人所需；

❷ 智汇堂提供的所有服务如若是您所需，应该在3-10工作日内，邀请子女或亲朋好友一同前往智汇堂总部及养生度假基地，对智汇堂实体经营项目进行实地考察和了解，让子女和家人更放心；

❸ 考察后要正式加入智汇堂时，由子女陪同到公司总部财务室办理相关手续。（注：钱财一律不经销售人员手；）

❺ 智汇堂作为中老年服务平台，每位加入智汇堂的家人都应该以尊重、包容的心态与中老年朋友和谐共处，如若在平台蓄意对其他会员进行语言类，肢体类人身攻击，除了承担相应民事刑事责任以外，还将被智汇堂劝退。望大家都能在智汇堂度过开心、幸福、安全的晚年生活；

❻ 智汇堂所有员工公平、公正对待每一位顾客及家属，如有工作人员徇私舞弊，您和家人受到不公平对待，请您立即与公司法务部联系，我司确认后会立马纠正服务，同时给予您精神慰问及奖励；

❼ 智汇堂在不停的完善自己，争取给所有顾客家庭带去更多、更好的服务，只要是智汇堂自己的新产品项目或智汇堂与其他企业合作的项目，所有顾客及家属都可以通过顾客待遇享受服务；

温馨提示：以上制度还有完善之处，公司会根据顾客需求及时更新，争取为所有顾客及家庭带去更优质的服务，我们始终坚信，没有十全十美的产品，但一定有百分之百的服务，智汇堂将会一直探索，一直成长。